Zuletzt aktualisiert: 2026-09-10

Datenschutzerklärung für Keimgrün Anzucht Markt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Keimgrün Anzucht Markt auf keimgruen.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Gewächshaus, Anzucht und Ernte mit Markenvergleich für Lechuza, GFP, FELCO, COMPO, Canopia by Palram und Floragard an einem Ort. Wir sind kein offizieller Markenauftritt dieser Hersteller und betreiben keine externen offiziellen Domains.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Storefront: Keimgrün Anzucht Markt, Ackerweg 14, 06108 Halle, Deutschland. Gegründet 2019.

Operative Betreibergesellschaft: Sprosswerk Handel UG (haftungsbeschränkt) — operative Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Garten- und Anbaubedarf.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und verantwortet Inhalte, Abläufe und Serviceorganisation hinter dem Shop-Auftritt. Dazu gehört die operative Führung von Sortiment, Produktdaten und Bestellablauf.

Rollen im Datenschutz:

• Keimgrün Anzucht Markt als Shop-Auftritt ist die für Kunden sichtbare Stelle, über die Bestellungen, Anfragen und Servicevorgänge eingehen.
• Sprosswerk Handel UG (haftungsbeschränkt) verantwortet operativ die Datenverarbeitung für Bestellabwicklung, Sortimentspflege, Kundenkommunikation und Serviceorganisation, einschließlich der Koordination und Weiterleitung an Fachabteilungen.

Unser Versprechen: Klare Kaufberatung, transparente Versand- und Rückgabeinfos und verlässliche Unterstützung nach dem Kauf — auch im Umgang mit Ihren Daten.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service erforderlich sind:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Rückfragen zur Lieferung.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zur Zustellung.
• Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten an den Kundensupport, inklusive Bestellnummer falls vorhanden und kurzer Beschreibung Ihres Anliegens.
• Widerrufs- und Vertragsanfragen: Vorgangsnummer oder Bestellnummer, konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum, soweit Sie sich an unsere Rechts- und Datenschutzstelle wenden.
• Coupon-Nutzung: Wenn Sie den Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel im Checkout eingeben, wird diese Angabe zur Prüfung der Berechtigung nach den Checkout-Regeln gespeichert.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von keimgruen.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:

• Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Klickwege im Sortiment mit 1.352 Artikeln zum Vergleich.
• Netzwerkdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Referrer-URL, Spracheinstellung (Deutsch).
• Shop-Funktionen: Warenkorbinhalte, Checkout-Schritte, Auswahl von Zahlungsart und Versandoption.

Diese Daten nutzen wir zur Fehlerbehebung, zur Lastverteilung und zum Schutz vor Missbrauch. Eine Zusammenführung mit Ihrem Kundenkonto erfolgt nur, wenn Sie eingeloggt sind oder eine Bestellung aufgeben.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur verlässlichen Abwicklung speichern wir:

• Transaktionsdaten: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte, Zahlungsstatus (Kreditkarte oder PayPal), Versandart. Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
• Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu speichern wir Rücksendeanfragen, Retourenstatus und Erstattungen. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden im jeweiligen Supportfall dokumentiert.
• Support-Tickets: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder Übergabe an die zuständige Abteilung, bei komplexen Vorgängen Eskalation an die Fachabteilung. Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz werden rechtlich eingeordnet und schriftlich mit weiteren Schritten beantwortet, bei Bedarf unter Einbindung der Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktion sowie Betrugsprävention.
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Zustellung.
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistungs- und Supportanfragen.
• Kundenberatung zum Mehrmarken-Sortiment und Unterstützung nach dem Kauf.
• Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere Handels-, Steuer- und Gewährleistungsrecht, sowie Geltendmachung und Verteidigung von Ansprüchen.
• Verbesserung von Produktdaten, Sortimentspflege und Serviceorganisation in anonymisierter oder aggregierter Form, soweit möglich.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Retourenabwicklung.
• IT-Hosting, Shop-Plattform und E-Mail-Dienste für Betrieb und Eingangsbestätigung von Anfragen.
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie unten beschrieben.
• Fachabteilungen und Geschäftsführung innerhalb der Betreibergesellschaft bei Eskalation komplexer oder rechtlicher Vorgänge.
• Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.

Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung werden zahlungsrelevante Daten wie Name, Bestellbetrag in EUR, Bestellnummer und je nach Methode Karten- oder PayPal-Kontodaten direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Abwicklung erfolgt über gesicherte Verbindungen der Anbieter. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern, sondern nur Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz, Betrag und Datum zur Zuordnung Ihrer Bestellung und zur Buchhaltung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung (Deutsch), Währung (EUR) und angesehenen Vergleichsartikeln.
• Messung und Verbesserung: Nur nach Ihrer Einwilligung, soweit wir Reichweitenmessung einsetzen, zur Auswertung der Nutzung und Verbesserung der Kaufberatung.

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen ablehnen oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Warenkorb und Checkout eingeschränkt sein. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Servicevorgängen, Trennung von Support- und Rechtsvorgängen sowie regelmäßige Überprüfung von Produktdaten- und Bestellabläufen. Support-Anfragen werden zentral koordiniert und nur an die für das Anliegen zuständige Abteilung weitergeleitet.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig:

• Bestell- und Zahlungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus Handels- und Steuerrecht.
• Support-Kommunikation: bis zum Abschluss Ihres Anliegens und für die anschließende Nachweispflicht im angemessenen Zeitraum.
• Rechts- und Datenschutzkorrespondenz: für die Dauer der Klärung und der gesetzlichen Verjährungsfristen.
• Technische Protokolldaten: in der Regel kurzfristig und danach in aggregierter Form ohne Personenbezug.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine berechtigten Gründe für eine längere Aufbewahrung bestehen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit, soweit die Verarbeitung auf Vertrag oder Einwilligung beruht.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie gegen Direktwerbung.
• Widerruf erteilter Einwilligungen, etwa für optionale Cookies, mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde in Deutschland.

Zur Ausübung genügt eine E-Mail an die unten genannten Kontakte. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden und Ihr Anliegen mit kurzer Beschreibung bzw. bei Rechtsvorgängen Vorgangsnummer oder Bestellnummer mit relevantem Zeitraum, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

Servicezeiten

Zentrale Koordination aller Anfragen mit Weiterleitung an die Fachabteilungen: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages; bei Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

12. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kunden für Gewächshaus, Anzucht und Ernte. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte feststellen, dass Ihr Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten löschen.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Bestellablauf, Serviceorganisation oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf keimgruen.shop abrufbar. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, machen wir vor Inkrafttreten deutlich kenntlich unter Angabe des Aktualisierungsdatums.

14. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundensupport (E-Mail): support@keimgruen.shop — zentrale Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an die Fachabteilungen.

Recht und Datenschutz: recht@keimgruen.shop — zuständig für Anfragen zu Verträgen, Widerruf und Datenschutz, mit rechtlicher Einordnung des Vorgangs und schriftlicher Rückmeldung mit weiteren Schritten.

Postanschrift: Keimgrün Anzucht Markt, Ackerweg 14, 06108 Halle, Deutschland. Operativ betreut durch Sprosswerk Handel UG (haftungsbeschränkt).

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Bestellnummer bzw. Vorgangsnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bei, um eine zügige Bearbeitung innerhalb der genannten Servicezeiten zu ermöglichen.